Питання, які клієнти бояться задавати тату-майстрам

Побудова надійних стосунків із вашим клієнтом має важливе значення для того, щоб робота проходила найкращим чином. У світі татуювань довіра — це все, але як її підтримати?

Як і в будь-яких стосунках у житті, спілкування є ключовим, це те, що дозволяє вам і вашому клієнту створити зв’язок співучасті, щоб ви обидва почувалися комфортно...

Яке має починатися з кількох запитань. Але іноді клієнти не бажають задавати важливі питання через збентеження чи незнання.

Ось чому сьогодні ми пропонуємо вам список порад, щоб ви знали, як відповісти своїм клієнтам, щоб вони почувалися безпечно та комфортно, коли з вами роблять татуювання.

Про що часто запитують клієнти татуювань

«Скільки коштує татуювання?»

Звичайно, це може бути одне з найпоширеніших питань, але найбільш суперечливих. Ціни ніколи не є фіксованими, оскільки вони завжди прив’язані до різних питань, таких як дизайн, стилі, кількість кольорів, розміри, типи необхідних витратних матеріалів тощо.

Щоб краще орієнтувати свого клієнта, радше запитайте: «Що ви хочете мати і в якому розмірі?». Це дає точніші підказки щодо того, що вони шукають, а також допомагає отримати точнішу інформацію для визначення більш точного бюджету.

Цілком ймовірно, що, говорячи про розміри, люди відповідають на такі речі, як «Не надто малий, але не такий великий»... Який це насправді розмір?

Перш ніж втрачати самовладання, спробуйте ще трохи поспілкуватися з клієнтом, щоб він дав вам більш детальну відповідь і пояснив, чому це є одним з головних визначальних факторів щодо ціни.

«Скільки часу триватиме сеанс?»

У будь-якому випадку на це впливає багато факторів, але коли ви досягнете більш приблизної згоди щодо того, як має виглядати татуювання, ви зможете краще зрозуміти, скільки часу вам знадобиться.

Ось чому, коли вас запитають про це, ви можете відповісти, що це відносно і що вам потрібно знати більше про те, що вони хочуть мати, перш ніж досягти цього.

«Мені дуже подобається цей дизайн, але я хотів би трохи змінити його».

Якщо ви вже деякий час робите татуювання, то, мабуть, знайомі з цим питанням. Реальність така, що багато майстрів татуювань зрештою погоджуються зробити додаткову роботу, але не стягують за це плату, чого в ідеалі не повинно відбуватися...

Це як якщо б ви пішли в магазин за парою джинсів і попросили продавця пошити вам нову пару джинсів. Принаймні, ви повинні щось доплатити, чи не так?

Що ж, те саме відбувається з вашою роботою, проекти, які ви виставляєте, коштують стільки, скільки вони варті. Якщо клієнт хоче мати щось «подібне», ви повинні чітко пояснити, що це новий, інший дизайн, і, отже, за нього слід стягувати плату як за такий.

Ми усвідомлюємо, що в багатьох випадках досягти цього важко, але докладіть зусиль, щоб дозволити іншим поважати ваш час і відданість справі.

«Де татуювання болить більше?»

Це питання частіше виникає серед клієнтів, які ніколи не робили татуювань або мали мало татуювань через страх перед болем. Тому деякі більш схильні вибирати місце, де «найменше боляче».

Але хоча татуювання більш боляче на певних ділянках тіла , кожна людина унікальна, і больовий поріг може відрізнятися. Деякі люди взагалі нічого не відчувають, а інші проходять через справжнє пекло.

Отже, ви можете відповісти на це питання, вказавши області, де менше мускулатури, наприклад руки та ноги, або місця, де шкіра більш ніжна та чутлива, наприклад пахви та пах.

«Як доглядати за своїм новим татуюванням?»

Існує багато безпечних способів впоратися з процесом загоєння. Завжди пам’ятайте, що кожна шкіра індивідуальна і що один і той самий процес може викликати різні реакції залежно від кожної людини.

Ось чому важливо навчатися, щоб надати найкращі вказівки щодо догляду та стежити за процесом загоєння, щоб виключити можливі інфекції та інші ускладнення.

«Ви не проти, якщо я приведу когось на сеанс?»

У найкращому випадку клієнт запитує вас заздалегідь. Але в гіршому — і, на жаль, частішому — вони приходять у супроводі, навіть не запитуючи, і не тільки з однією людиною, але іноді навіть з цілою бандою...

Саме тоді ми стикаємося з великою проблемою, оскільки, по-перше, нікому не потрібна така сильна підтримка, щоб зробити татуювання, а по-друге (але найголовніше), це може заважати вашій роботі, оскільки вам потрібна повна концентрація, яку неможливо гарантувати за такої кількості відволікаючих факторів.

Перш ніж домовитись про сеанс, не соромтеся пояснити клієнту свої умови та поясніть, чому так необхідно поважати ваше робоче місце. Не лише тому, що вам так хочеться, а тому, що будь-які ваші помилки безпосередньо вплинуть на їхнє татуювання.

Крім того, це дуже ризиковано, оскільки гігієна порушується через порушення стерилізаційних полів, про що варто говорити частіше. Чим більше людей присутні, тим більше мікробів і бактерій кружляє навколо, що може призвести до інфекцій, якщо ігнорувати належні запобіжні заходи.

Отже, якщо ви клієнт і читаєте це, будь ласка, не йдіть із цілою зграєю друзів. Завжди консультуйтеся заздалегідь.

Про що клієнти не наважуються запитати

Однак є питання, які клієнти зазвичай не ставлять через збентеження чи незнання, і які є ключовими для виконання роботи. І деякі з них можуть бути пов’язані з певними міфами чи чутками, які оточують татуювання.

Давайте копати глибше.

«Які дослідження та досвід у вас є?»

Як би дивно це не здавалося, багато людей не бажають запитувати про ваше навчання, але все одно хвилюються з цього приводу. Хоча ми знаємо, що те, що робить вас експертом, це практика, навчання у професіоналів дає вам велику впевненість не лише в собі під час роботи, але й у вашому клієнті.

Тому ми рекомендуємо, якщо ви відвідували семінари у поважних людей і навчалися на професійних курсах, повісити сертифікати у своїй студії, щоб переконатися, що інформація доступна.

Нерви і невпевненість – це абсолютно нормально і розумно, тому ви повинні перш за все заспокоїти клієнта.

«Як ви гарантуєте гігієну та безпеку?»

Багато клієнтів не соромляться запитувати про гігієнічні процедури, хоча це те, про що насправді потрібно завжди говорити. Робота над чужим тілом – справа тонка, до якої потрібно ставитися серйозно. Отже, якщо повідомити їм про всі вимоги безпеки та гігієни під час татуювання, це допоможе їм бути впевненими, що ви поважаєте їхнє здоров’я.

Можливо, немає потреби пояснювати абсолютно все, але ви повинні стерилізувати свою робочу станцію з присутнім клієнтом, щоб не було сумнівів щодо всіх кроків.

«Чи існує ризик алергії?»

Хоча вони можуть вам не сказати, багато клієнтів вважають, що татуювання викликають алергію, і це викликає страх. Деякі люди наважуються просити, а інші ні.

Перш за все, ви повинні знати, що є деякі фарби, які можуть бути більш схильними до алергічних реакцій, як, наприклад, у випадку татуювання з червоним пігментом .

Тому ви повинні запитати свого клієнта, чи є у нього якісь шкірні ускладнення, і було б краще, якщо б ви провели тест на алергію, щоб усунути всі сумніви. Не забувайте завжди рекомендувати медичну консультацію, немає нікого, кваліфікованішого за фахівця, щоб вирішити цю делікатну проблему.

«Чи зникають татуювання з часом?»

Це один із найбільших сумнівів і, у багатьох випадках, великий міф. Чи зникне татуювання залежить від багатьох факторів, таких як:

• Глибина голки при нанесенні татуювання. Якщо ви підете занадто дрібно, татуювання, ймовірно, не закріпиться належним чином і з часом зникне.
• Колір чорнила. Більш світлі фарби, наприклад білі, зазвичай важче проникають на шкіру. Це пов’язано з тим, що природний пігмент шкіри має тенденцію поглинати ці пігменти, через що вони можуть втратити свою присутність, аж до зникнення.
• Стиль. Деякі стилі татуювань більш схильні до вицвітання або менш стійкі до випробування часом, як-от татуювання FineLine або так звані мікротатуювання .

Тим не менш, існують інші фактори, які можуть вплинути на довговічність татуювання, наприклад:

• нехтування сонцем;
• поганий процес загоєння;
• погана пігментація;
• чорнила низької якості тощо.

Незалежно від того, наважиться клієнт запитати чи ні, ви завжди повинні якомога чіткіше пояснювати подальший догляд. І, звичайно, володіти майстерно виконаною технікою татуювання, щоб забезпечити довговічність вашої роботи.

«Чи правда, що біле чорнило більше боляче?»

Деякі люди вірять, що тільки білі чорнила можуть завдавати болю більше, ніж інші.

Але це незаперечний міф, тому що насправді в більшості випадків відблиски наносяться в кінці сеансу, коли шкіра більш роздратована і болить; що призводить до плутанини щодо того, що білі чорнила є болючими, тоді як вони насправді викликані природним виснаженням шкіри.

«Чи включаєте ви ретуші?»

Багато клієнтів не консультуються з цим і, на жаль, у багатьох випадках вважають само собою зрозумілим, що ви повинні ретушувати татуювання за будь-яких обставин, що не завжди так.

Ви можете переробити татуювання без плати за сеанс, якщо ви наплуталися і зробили помилку в перший раз, але якщо причини інші і відповідальність лежить на клієнті, ви повинні встановити межі.

Щоб уникнути незручностей, перед записом на сеанс поговоріть про це і абсолютно все зрозуміло.

«Чи є у вас правила скасування або перенесення?»

Знову ж таки, у найкращому випадку кожен клієнт запитував би вас про це, але зазвичай це не так. Отже, вам належить передбачити цю ситуацію.

Одним із ключів до контролю над своїм бізнесом є ведення організованого та чіткого розпорядку дня, де ви можете записувати всі свої зустрічі та залишати кілька днів вільними у разі скасування.

Крім того, багато майстрів татуювань просять заставу, щоб записатися на зустріч, що є обов’язковим інструментом, оскільки це запобігає клієнту від свавілля та неодноразового скасування або звільнення від вас в останню хвилину.

Таким чином, ви гарантовано не втратите свою роботу чи час, який міг бути використаний для когось іншого.

Що не можна робити татуювальнику

Іноді межі у стосунках між татуювальником і клієнтом нечіткі, і хоча це правда, що багато клієнтів виходять за межі в деяких питаннях, багато татуювальників також це роблять.

Ось чому важливо, щоб під час вступної розмови ви поважали іншу людину та не ставили недоречних запитань, таких як:

«У вас є якийсь медичний чи психічний розлад?»

Якими б гарними не були наміри у цьому питанні, щоб дізнатися, чи є у клієнта, наприклад, епілептик чи захворювання шкіри, яке може вплинути на татуювання... ви ніколи не знаєте, як це сприйме інша людина.

У таких ситуаціях клієнт зобов’язаний повідомити вас, оскільки ви не можете ні здогадатися про це, ні знати це заздалегідь.

Але оскільки це запитання може бути неправильно витлумачено, краще завжди триматися на відстані, а якщо запитуєте, робіть це з максимальною повагою, щоб не бути нав’язливим іншій людині.

«Чому ви вибрали цей дизайн?»

Багато майстрів татуювань запитують про це, і реальність така, що для вас, наприклад, не має значення, чи метелик символізує стійкість у особистій ситуації. Ваша роль полягає в тому, щоб зробити це татуюванням, а не зрозуміти це.

Якщо ваш клієнт відкривається вам і розповідає вам про це природно, тоді чудово! Але ніколи не знаєш, наскільки особистим чи інтимним може бути татуювання, тому краще не питати.

Ми можемо прозвучати різко або холодно, кажучи це, але суть полягає в тому, що не має значення, чи має дизайн сенс чи ні. Що справді найважливіше, це те, що ви виконуєте це якнайкраще, на що здатні, з усім талантом, який можете проявити.

Тож, якщо клієнт не починає ділитися чимось особистим про це, просто продовжуйте виконувати свою роботу та поважайте його внутрішні проблеми.

Ми сподіваємося, що ця примітка допомогла вам зорієнтуватися в тому, як найкраще реагувати на проблеми ваших клієнтів.